Аутсорсинг продаж

Сегодня деятельность аутсорсинговых компаний не вызывает сомнений. Многие российские компании пользуются услугами аутсорсеров. А вот в чем суть аутсорсинга продаж, виды аутсорсинга, различные нюансы, преимущества и недостатки, знают немногие.

Аутсорсинг продаж - это передача функций отдела продаж сторонней организации – аутсорсеру. Аутсорсинг продаж – это применение на практике всей рыночной системы, включая логистику, телемаркетинг, промоушн, CRM, прием и анализ всей информации и входящих звонков и другой корреспонденции, и много других услуг маркетинга, включая е-мейл-рассылки.

Аутсорсинг продаж имеет несколько видов:

-проводится аутсорсинг части процесса реализации продукции (клиентская база, переговоры и так далее); -охватывается определенный сегмент (дифференцированный подход); -проведение аутсорсинга, связанного с реализацией продукции.

В чем особенность аутсорсинга продаж?

При проведении аутсорсинга продаж, учитывается взаимосвязь аутсорсера и заказчика. Именно это отличает аутсорсинг продаж от деятельности дистрибьютеров и дилеров, которые выступают подрядчиками. Дело в том, что внешние торговые структуры, в оговоренное в договоре время, не имеет право сотрудничать с фирмой-конкурентом заказчика.

Есть и негативные факторы аутсорсинга продаж, которые тормозят работу: -сугубо индивидуальный подход (какой товар и услуга); -трудности при оценке эффективности деятельности аутсорсера; -составление подробных отчетов.

В чем выгода использования аутсорсинга продаж?

Главная цель аутсорсинга продаж – это увеличение прибыли. Аутсорсинг продаж предоставляет возможность: -осуществления экономии на разного рода отчислениях (налоговых, страховых); -экономии денежных средств, которые бы ушли на обслуживание и содержание рабочих мест штатных сотрудников; -использования опыта других компаний, которые применяют специальные технологии и методики; -концентрация деятельности головного предприятия на основной деятельности; -вся деятельность аутсорсера ведется в непрерывном режиме.

Помимо преимуществ аутсортинга продаж, могут быть издержки и недостатки: -недостаточный профессиональный уровень; -недостаток знаний о компании-заказчике, в которой осуществляется аутсорсинг продаж; -утечка информации; -недобросовестное исполнение обязанностей по проведению аутсорсинга продаж.