Туроператор и турагент. В чем разница?
Нередко люди путают такие понятия как туристический оператор и туристический агент. Так в чем же разница? Чем они отличаются друг от друга и не одно и тоже ли это?
Туроператор – это та компания, которая организовывает сам тур.
На самом деле все не так просто как кажется на первый взгляд. Чтобы открыть и разработать направление хотя бы на один курорт, необходимо приложить огромное количество усилий. На плечи туроператора ложатся такие функции как:
1) Бронирование отелей. При продаже, нужно рассчитывать на разную категорию путешественников, их возраст, платежеспособность, предпочтения в отдыхе. Следовательно, туроператор обязан наладить отношения с сотнями отелей, чтобы предложить клиенту выбор.
2) Бронирование билетов. Тур должен быть скомпонован так, чтобы не только отель мог принять постояльцев, но и присутствовала возможность добраться до места отдыха.
3) Организация трансфера. Прибыв в аэропорт или на вокзал, отдыхающему необходимо добраться до отеля. Большинство компаний берут эту обязанность на себя
4) Предоставление гида, экскурсовода, организация экскурсий
5) Страховка. Как правило, туристическая компания заключает договор с одним или несколькими страховщиками и в последствии продает данную услугу вместе с туром.
Это хоть и основные, но далеко не все обязанности туристического оператора. Туристические агентства не занимаются организацией отдыха, они являются как бы конечным продавцом тура. Туроператор предоставляет им скидку. Именно на этом они и зарабатывают.
В общие обязанности агентства входит:
1) Полное и достоверное информирование клиента о вариантах отдыха, предлагаемых условиях, ценах, датах, изменениях, дополнительных услугах и способах прибытия к месту размещения.
2) Ведение, подготовка и своевременная доставка всей необходимой для тура документации, предоставляемой как клиенту, так и туроператору
3) Своевременная оплата тура
4) Контроль организации тура
Для того, чтобы путешественнику не ошибиться и не быть обманутым при покупке тура, клиенту стоит обратиться к опытному и главное знающему свое дело агенту, который сможет проконтролировать весь процесс от начала и до конца, а также сможет предложить своему заказчику варианты отдыха только от проверенных и надежных туроператоров.